去年7月，冯先生接到某银行信用卡中心电话，向他推出名为“信诺”的意外险产品，每月只需扣除80余元。如冯先生口头同意购买，保险公司将一个星期内寄出书面条款和保单，待冯先生签字确认后开始扣款。冯先生正开会，就说“ 嗯，我考虑一下。”没想到，这一声回应就已经确认合同并于当月起进行连续扣款。
对此，银行表示电话录音显示当事人确认扣款，而保险公司认为合同不需要签字，录音即生效。
点评：冯先生事件并非个案。目前电话销售保单有两种方式，一种是由保险公司自己电话中心主动呼出，投保人在电话里同意了只代表购买意愿，随后保险公司会寄出保险合同，投保人签字寄回后才正式生效。但眼下流行的是由信用卡中心代销保险的方式。
信用卡中心的工作人员主动呼出电话，持卡人如果在电话里同意购买保险，相应的保费会直接从信用卡里扣除，尽管保险公司也会随后寄出纸质保单并要求客户签字，但保单其实早已生效了。专家表示，电话里确认投保能否生效，这方面保险监管并没有加以明确。这种方式推销保险十分有效，很多保险公司都在效仿。所以一定注意，咨询清楚保险生效方式和流程，不要因为“嗯”一声而买自己不需要的保险。