平安保险投保容易理赔难 行业协会提醒要留意
台风天，风力强，暴雨多，很多停在露天的车子可要小心了。最近，厦门的柳先生就遇到了这样的倒霉事。6月21日，台风“莲花”的强袭侵入，导致其皮卡车被倒塌的房子压毁。当他按照平安保险的相关流程办理好一切手续时，却接到平安保险工作人员的电话，称该理赔费用应该向压毁车子的房子主人赔偿。这下，柳先生可是彻底无语了。
消费者：工地上房子突然倒塌车子遇险难理赔
柳先生跟向记者反映到：6月21日下午18时左右，因受台风“莲花”袭击，导致他的皮卡车在公司的工地上被倒塌的房子压毁。随即他报了警和平安保险，保险勘察人员于20时左右到达现场，并交待次日到定损中心定损。柳先生次日按时去定损，并根据定损单上的赔偿维修项目到维修厂维修。当维修完毕办理理赔事宜时，平安保险人员却在电话里说，赔费用应该向压毁车子的房子主人索赔。“这太奇怪了。那如果下次倒塌的树砸中了我的车子，难道我还要到处去找树的主人赔偿？”柳先生愤愤不平地表示，“这让人难以接受，如果直接找什么主人赔偿，我还要保险公司干吗？每年还白交那么多保险费。”
平安保险公司：不是不赔偿 须签代位授权书
本网记者马上联系了平安保险厦门分公司，三天后负责人郑先生表示，公司并不是不愿意赔偿，因为客户可以找到致害方，公司勘察人员本着为客户减少索赔流程及等待时间等方面的考虑，才向客户建议先找致害方索赔。经过协商后，公司决定对本案给予先行赔付，但需请客户至公司递交资料的同时签署代位授权书，公司司再通过法律程序向致害方追偿。
相关说法：保险公司应履行赔偿义务
福州某律师事务所的王律师表示，根据两方的保险单约定以及《保险法》，可以要求保险公司赔偿，至于向房主索赔的权力可以转让给保险公司，也就是通过代位授书由保险公司向房屋主人进行追偿。这就意味着，柳先生可向房屋主人索赔，但因为同保险公司签订了保险合同，其车受损属合同约定的赔偿范围，保险公司应当履行赔偿义务。平安保险单方面认为，柳先生先找致害方赔偿可以减少索赔流程和等待时间，却没有考虑柳先生的感受，这种做法是很不妥的，有推诿之嫌疑，有损平安保险公司的公信力。
福建省保险行业协会有关人士提醒消费者，保险条款内容繁多字体很小，赔率以及免赔事项等条款混于一般条款中，所以投保车主需要注意一些细节，比如车险合同的特别约定。在签订汽车保险合同前，不但要注意保险合同中的责任条款，还要密切注意保险合同中的免责条款。否则，理赔难以保证，从而导致投诉纠纷屡现。
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