“速度真快！以前5000元至1万元的理赔一般需要一个星期，现在当天搞定。”昨天，市区陈先生享受了绍兴平安产险新推出的快速理赔服务。据悉，从3月24日起，该公司对1万元以下的理赔案要求3天内办结，否则将向消费者作出一定金额的赔偿。
据该公司客户服务部经理陈成立介绍，客户在车险理赔方面最关心的是赔付时效。为此，3月24日，中国平安在2009年度服务承诺新闻发布会上承诺：在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，3个工作日内完成案件审批并通知付款。如果未能达成上述承诺的案件，将以银行活期利率10倍的罚息(按日结算)赔偿客户。
据了解，对于快速定损理赔一项，国内车险企业多以不超过5000元案件为理赔条件，以前平安产险也是如此，对于1万元以内的赔案一般会在一个星期内赔付完毕，数额大的时间还会更长一些。此次，绍兴平安产险和全国同步推出快速赔付服务，在全国同行尚属首例。
据透露，在实际发生理赔的车险案件中，约有97%的案件理赔额在万元以下。