人保财险利用卫星定位系统提高现场查勘速度
添加日期：2008-06-06 武汉卡
日前，人保财险长沙分公司与中国电信湖南分公司合作，开发了一套手机GPRS卫星定位系统，此系统的应用将大大提高95518调度查勘的科学性和准确性，加快现场查勘速度，提高客户满意率。目前，此系统正处于调试和试运行阶段，4月份将全面启用。
此系统与原车载GPRS系统相比，具有更强的操作功能，不仅能对查勘员所在位置进行准确定位，而且还能通过手机定位系统进行各类信息的传递和跟踪，并能为现场查勘工作的及时性、规范性提供准确的数据支持。具体应用时，95518受理报案后，可通过系统短信直接将该客户的出险经过及承保情况发送至查勘员手机上，同时可将公司调度查勘员的信息通过短信向客户及时反馈，方便客户沟通。查勘员收到短信后按要求向95518回复短信。新系统可对查勘员处理每一个案件的每一个环节都进行跟踪反馈，包括接收任务、阅读任务、与保户联系、现场拍照、任务处理完毕都有时间显示，以便后台调度员及时了解查勘员的每一个处理步骤，从而更合理、科学地进行调度。
另外，GPRS手机定位系统还具有手机拍照后将相片及时上传的功能。查勘员现场拍照后，可通过手机将相片直接传输到后台的系统中，通过GPRS系统与公司新车险理赔系统的对接，可让车辆检测点的定损员及时查看到现场相片，确保定损工作准确进行。
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