喀什人保财险分公司多措并举抓客户服务

在保险行业竟争日趋激烈的今天，个别保险行业甚至以不正当的恶性竟争来招揽客户，但人保财险喀什分公司多年来靠不断完善服务手段，提高服务质量来提升客户的满意度，市场占有率达到60%以上，树立了“PICC”国有企业的金字品牌，受到了各族客户的好评。  
        一是加强与交警、农机部门以及车行的合作力度，实施警保联动，实现了资源共享，优势互补和互促互进，有效预防和减少了道路交通事故，最大限度地保护了各族人民群众的生命财产安全，提高了广大群众的满意度。 

        二是有针对性地对员工进行了职业道德、保险政策法规、业务基础知识、营销理论与技巧等方面的教育培训，使员工队伍素质不断提高。 

        三是围绕“现场查勘达到90%、5000元以内案件当日付款实现率达到90%”两项服务举措，以及开展异地通赔，运用高科技手段采取远程定损等形式，提高了理赔的科技含量，加快理赔速度，缩短事故理赔周期，全力提升服务水平。 

        四是发挥95518服务专线的回访功能，倾听客户意见，接线员用民汉两种语言回荅客户的疑难问题，并且各县支公司和市区营业部都有专人负责实地回访，将客户的投诉及时消除在盟芽状态。 

        五是结合“理赔服务承诺”的推行，进一步提高和完善理赔服务监督工作。 

        六是岁末年初，分公司都要开展客户大回访活动，通过走访、联谊等多种形式，倾听客户意见和建议，跟进延伸保险服务。 

        以上六项举措的实施，树立了人保财险在各族客户心目中的地位，据人保财险新疆分公司近日通报，全疆保险系统仅有三家分公司2008年实现客户零投诉，喀什财险分公司位于其中。 

蓄电池使用注意事项
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