人保车险理赔被冒领 代领制度缺陷亟须补漏

市民杨秀龙近日碰到了一件恼人事，他于2008年7月1日投保的3万多元车辆保险被人用假身份证和假签名冒领了。车险理赔代领制度本来是为了方便投保人，但其中存在的监管不力、审核不严的漏洞亟待解决。

　　2008年7月1日，杨先生在中国人民财产保险公司奉贤支公司为车辆投保。10月31日，杨先生投保的轿车与其他车辆发生碰撞，经中保定保的金额为31390元。杨先生将车辆修好后，于11月13日将相关材料交到中保奉贤支公司理赔。由于迟迟没有理赔消息，杨先生于今年1月15日打电话进行查询，中保公司随即发短信告知已着手处理。2月10日，杨先生再次拨打该电话，结果获悉该笔赔款居然已于1月8日被人领走！

　　杨先生一下子就懵了，经交涉后杨先生发现，取走车险赔款的竟然拿的是假冒身份证复印件和假的委托签名书，假身份证上的头像与杨先生的头像根本不一样，但姓名、地址和身份证号码一致。杨先生认为，审核人如果仔细核对他在人保投保时留存的身份证复印件，就能从头像上发现其中存在的问题。对此，杨先生认为人保公司在管理上、制度上肯定有漏洞。

　　对此，杨先生认为，如果管理不严，不排除会有类似事件再次发生。中保财险则认为，被保险人、被保险代理人、中保内部人员和代办保险业务的修理厂人员都有可能泄漏投保信息。但杨先生表示，自己是在今年2月10日才知道赔款已经下来，而赔款在2天前就被人冒领，因此不存在自己泄漏信息的可能性。

　　中国人保财险奉贤支公司总经理吴戈表示，工作人员不可能核实身份证的真假，代领制度在方便客户的同时也存在风险，他们会努力杜绝此类事件再次发生。目前，警方已介入调查。

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