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车主质疑4S店成换件厂 为何只换汽车配件而不修

添加日期:2008-06-06 武汉卡

4S店说:我们想修,但有时真的没法修!

到车行去修车,换配件的情况越来越多,能维修的越来越少,不少车主抱怨连天。

先说个前些日子发生的事吧。福州郑先生的车子避震器漏油了,到4S店检查后发现,是避震器的油封漏了。原本郑先生以为,只要换个油封就好,不料维修技师告诉他,得把整个避震器都换掉。郑先生想不明白,只是一个简单的问题,为什么整个避震器都要换?

就这个问题,记者近日采访了近30位有车的市民。记者发现,有郑先生这种想法的车主有很多。

周先生就曾遇到过类似的情况。在一次维修保养中,周先生被告知他的车输油泵出了故障,必须得把输油泵换了。“当时,我也没想那么多,既然维修师说换,那咱们就换呗。”周先生很爽快地在维修单上签上了自己的大名。回到单位后,和同事聊起了修车换件的事,此时,单位里的老司机告诉周先生,他以前的车辆也出现过类似的情况,但不是把整个输油泵换了,只是进行简单修复就好了。周先生听后,郁闷了几天。

“对我们这些私家车主而言,汽车绝对是一部复杂机器,别说了解维修知识,就连日常的保养维护也是4S店的维修技师怎么说,咱们就怎么做。所以他们告诉我,这个零部件有故障,得换了。咱二话不说,换!后来去保养维修,同样又是车往电脑上一架,检测故障,又有零部件得换了。就这样,我的车一旦出现什么问题,维修点的维修技师总是让我换件,就没见他们修理过。这让人不能不对维修点开始怀疑——难道他们只会换件,不修件?”经过多次4S店维修保养换件经历后,林先生表示很不解。

带着车主们的疑问,本周,我们特别咨询了福州各大4S店相关负责人,以及汽车业界的专业人士鸥姐和虎哥,听听他们是怎么说的吧!

对于车主们提出的质疑,其实车行的各相关负责人心里也明白得很。“我们有时候也很无奈,因为有些故障问题不是我们不想修,而是没法修,只能换件。”一位车行的老总在采访时如是说。

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