如果您iTV电视现在不能正常观看，建议您按照以下步骤处理：1、如果您的电信电视不能正常观看，首先您可以看看您的电脑上网是否正常，如果也不正常，您可以拨打10000客服热线申报障碍，工作人员会在规定的时间内，联系您处理障碍。2、也可能是电压不稳定，或者机顶盒硬件故障导致。请更换插座、重新插紧各个电源接头、重启机顶盒尝试。3、电信电视的机顶盒出现问题：如果您的机顶盒是自行购买的，建议您联系厂家售后处理；如果是租赁电信局方的，可携带您办理时的协议，到就近电信营业厅申请处理。如果还是不能正常观看，您也可以拨打10000号客服热线申报障碍，在规定的时间内会有工作人员联系您。