武汉城市一卡通公司就“武汉通”答记者问
武汉市一卡通公司负责人胡汉友答记者问
荆楚网消息（记者姚启慧 通讯员陈波）“武汉通”卡是武汉市政府指定的唯一城市通卡，“武汉通”便民政府也是武汉市政府2010年惠民十件实事之一。28日，武汉市一卡通公司负责人专门就购卡、换卡、使用、充值等问题，接受了荆楚网记者采访。
一、关于“武汉通”售卡、使用、充值等相关问题
1、 武汉通可以到哪里购买、充值？
答：目前在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）售卡点、武汉通客服网点以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点均可办理购卡。
2、 武汉通的消费领域有哪些？
答：武汉通现阶段开通的消费领域有：武汉轨道交通（轻轨）、武汉市内公交车、轮渡、中百仓储、中商平价、武汉有线电视、邮政报刊、天河院线、机场高速、天成药房，以后会逐步开通其它消费领域；随着市场的不断拓展，用户可在更多的地方使用武汉通，享受武汉通所带来的方便，快捷。
3、 租用版武汉通为什么每月要扣除租金？
答：由于武汉通主要是在公共交通及小额消费领域使用，交易频繁，卡片表面磨损情况较为普遍，对租用版卡收取小额租金的办法是国内城市一卡通的通行做法，也有利于一卡通公司持久地把这一便民利民的好事做好。经省物价局批准，租用卡每月按0.4元/张收取租金，从租用当月起计算，满50个月后不再收取租金，租金从押金中扣除。按月收取租金较为合理，体现有偿使用的原则。
4、 租用版武汉通一年内退卡为什么要收取2元手续费？
答：收退卡手续费也是国内城市一卡通的通行做法，主要是为了避免恶意的退换卡而造成新卡资源被少数人占用。为了鼓励市民长期用卡，对于用卡时间在12月以上的持卡人免收退卡手续费。
5、 为什么现阶段持武汉通卡的乘客乘坐轨道交通（轻轨）要走专用通道？
答：由于地铁自动售检票系统现正进行接入武汉通系统的升级改造工作，在改造期间持武汉通卡的乘客乘坐轨道交通（轻轨）走武汉通专用通道，其通行方式和走闸机通道相同，须在进出专用通道的专用读卡器上各刷一次卡。待系统升级改造工作完成后，即可走车站闸机通道。
6、 持卡人可以在哪里查询卡内余额？
答: 在每次刷卡消费时，当次交易金额及消费后卡内余额均显示在收费机上和收费单据上，同时持卡人也可以当场询问收费机操作人员。
7、武汉通乘坐轨道交通是否能一卡多人使用？
答：不能。因为轨道交通为限时计程付费，只有两次刷卡才能分别记录进、出车站，实现计程付费，所以不能一卡供多人同时使用。武汉通该特点与现有地铁储值卡相同。
二、 关于“武汉通”刷卡优惠的相关问题。
1、 使用“武汉通”乘坐公交、轨道交通（轻轨）时可以享受优惠吗？
答：目前使用“武汉通”乘坐公交按刷卡机显示的优惠票价进行扣费；乘坐轨道交通（轻轨）时，持卡人刷卡可享受八折扣值优惠。
2、使用“武汉通”在天河院线各电影院看电影有何优惠？
答：在武汉天河院线各电影院加1元刷卡购票，可享受票价4.5折优惠（中影天河国际影城享受5折优惠）。特定影片和特殊节日目前不享受优惠活动。
三、 关于“武汉通”退卡、换卡等其他问题。
1、 武汉通可以退卡么?
答：租用版卡可按规定办理退卡。但按照省、市物价局批复规定，武汉通纪念版、团购版不办理退卡及余额手续。
2、 什么样的卡属于不能退卡押金的坏卡？
答: 卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。
3、 若出现卡故障（销售类卡）如何处理？
答：质保期三个月内，若卡面完好、芯片不可读取的非人为损坏故障卡，可办理免费换卡手续，故障卡回收。提出换卡申请7个工作日后，凭本人有效证件、换卡回执到武汉通客服中心办理转值。质保期外，若出现坏卡，用户须购买一张新卡，客服中心将坏卡的卡内余额转入新卡。坏卡、故障卡由一卡通公司回收。
4、武汉通遗失了怎么办？
答：“武汉通”为不记名卡，不办理挂失手续，需要自行妥善保管。因卡片丢失所造成的损失自行承担。记名的个性化卡除外。
5、能不能在网上及时了解“武汉通”的最新消息？
答：武汉通业务发展迅速，在武汉城市一卡通公司的网站上会及时发布、更新各种信息，请市民关注。网址为：http://www.whcst.com
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