荆楚网消息 (楚天都市报) 图为：肖胜亮接听热线 记者李辉摄
（记者胡勇谋 实习生陈晨）昨日，武汉城市一卡通公司运营管理部部长肖胜亮做客本报维权热线，提醒市民“换卡免费，买卡不加价”。其中，为何买不到租用版、购卡费20元能否免费等成为咨询焦点。
为何不能换到租用版
肖胜亮说，因租用版可随时退卡押金及余额，为防止换卡后恶意退卡套取押金，公司规定免费换卡只能换取武汉通团购版。
由于武汉通交易频繁，卡片表面磨损较为普遍，对租用版卡收取小额租金是国内城市一卡通的通行做法好。经省物价局批准，租用卡每月按0.4元/张收取租金，满50个月后不再收取，租金从押金中扣除。
老年卡也具有武汉通功能
手机尾号“1870”等一些老年乘客咨询：有了老年卡，但为了在超市购物、坐轻轨等，是否还需要另外办一张武汉通？
肖胜亮说，不需要另买卡，老年卡也具有武汉通功能。乘车次数钱包为免费乘坐公交专用计次钱包，按政府规定免费充值730乘次/年。如需使用储值钱包，须在武汉通各充值网点办理充值，功能与武汉通相同。
换卡点工作时间有硬规定
多位市民反映，有的公交售卡点张贴通知说周六下午也休息，下班在下午4时前，工薪族下班后无法办理。
肖胜亮解释说，25家公交售卡点、武汉通客服网点等办理点时间为星期一至五8：30—12：00，13：00—16：00，星期六 8：30—12：00，13：00—15：00。下午下班时间只能与银行业务时间一致，请市民理解。同时，严禁营业点擅自关门歇业。中百、中商等其他网点与其营业时间同步。
刷卡不响不会扣钱
章女士等人说，刚办的“武汉通”很难刷响，会不会一声不响多扣钱？
肖胜亮说，刷不响绝对不会扣值。武汉通是具有较高安全性能的CPU加密卡，其刷卡响应时间稍长于其他IC卡，持卡人应将卡面贴近感应区并稍停顿。该卡正面左上角区域，是芯片所在，因此别捏着卡片4个角去刷卡。另外，部分公交车载机设备和线路老化出现故障，已安排抢修。请出现问题时与一卡通客服81886666联系。