请先确认该电脑的硬盘是否可写入，如果硬盘是不可写入的，签发的证书将无法下载。
如果硬盘是可写入的，出现此种情况是由于您做了证书启用后第一次登录时，专业版状态、安全信息等资料与做“证书启用”时不一致。一般有以下三种原因：
（1） 操作“证书启用”后，删除、修改了专业版的文件或重装了专业版程序，专业版情况与启用证书时不相同了，导致不能正常下载签发的证书。
（2） 操作“证书启用”后，关闭了电脑，而这台电脑上可能又安装了一些优化的程序（如：上网助手，优化大师，还原精灵，还原卡等），再次开机时，这些程序会自动还原电脑至证书启用之前的状态，导致不能正常下载签发的证书。
（3） 操作“证书启用”后，电脑出现“死机”，之后您做了“非正常关机”，这种操作可能会导致电脑丢失某些数据，以致再次开机时不能正常下载签发的证书。
这种情况下如果能够恢复就请您将文件恢复到原来的状态，然后再尝试做登录。如果不能恢复，请您携带本人身份证明和一卡通到我行任一网点柜台重新申请数字证书，并在做完证书启用后，尽量不要使用电脑，不要关机，等待15-30分钟后再次登录专业版进行证书下载（正常情况下，不需要等60分钟）。在正常登录专业版后，按照系统提示先做“证书备份”然后做其它操作.