用户反映在做变更操作的过程中，总提示“输入的身份证号与原登记身份证号码不符”？

在变更操作时所输入的身份证号与最初登记96299服务时输入的身份证号码不一致，请用户先查证后再进行变更操作。如用户无法提供原登记的身份证号，可拨打96299转人工，传真办理撤消手续。撤消成功后用户再使用待登记的电话重新进行登记操作。