——武汉城市一卡通有限公司董事长胡汉友答晨报记者问
武汉城市一卡通有限公司董事长胡汉友为市民答疑解惑。
近段时间以来，晨报热线接到一些市民打进的电话，反映在使用武汉通过程中出现的疑惑。昨日，晨报记者就此对武汉城市一卡通有限公司董事长进行了专访，一一解答市民疑问。
问：有市民询问，“以前的公交IC卡使用得好好的，为什么这次要换成‘武汉通’，给市民增添麻烦？”
答：从技术层面看，公交IC卡是M1卡，而武汉通则采用的是CPU技术，该卡具有容量大、功能强、安全性能高的特点，设有防伪和加密程序，可不断扩展使用领域，满足“一卡多用、一卡通用”的需要，给市民的出行、娱乐购物、小额支付及家居生活等带来便利。
此外，从国家政策层面讲，城市一卡通是数字化、信息化建设的需要。武汉城市一卡通工程已被市政府纳入“数字武汉”建设范畴，并列入市政府2010年为民办十件实事之一。出于安全考虑，去年起，国家工信部、省市政府都要求在实施一卡通工程中，必须发行CPU卡。由于目前在实施M1卡向CPU卡迁移的过程中，所涉及的相关技术问题，或应用领域相对复杂，可能会出现一些这样或那样的问题，对于这些问题，我们已有充分估计，并制定了切实的解决方案，经过我们的努力，将会在较短时间内，消除市民在使用武汉通尤其是乘公交车刷卡时遇到的麻烦。
问：有市民反映，如今，IC卡、购物卡、会员卡……各种各样的卡过多过滥，武汉通今后能否取代这些卡的功能，真正做到一卡多用，一卡通用？
答：目前，武汉市流行和使用的IC卡大约有40余种，1000多万张，但卡种多、卡量小，而且相互之间不能兼容、不能通用，给百姓生活带来不便，同时也造成资源浪费。
推行武汉通将有利于我市IC卡统一标准、统一发卡、统一清算、统一管理。随着功能和使用领域的不断拓展，将做到一卡多用，一卡通用，逐步取代现有过多过滥的卡种。
问：有市民反映，坐公交车有时出现“武汉通”刷不响的情况，武汉通为何没有以前的公交IC卡好用？
答：目前，“刷不响”的概率在万分之一左右，对由此给市民用卡带来的不便，公司表示深深的歉意。
武汉通卡是具有较高安全性能的CPU加密卡，其消费是通过双向认证方式实现的，因此刷卡响应时间比原公交卡稍长。
从使用者的角度看，刷卡时间过短、持卡方式不正确，在卡上打洞或者发生卡折叠、断裂、裂开、缺边、缺角等影响正常使用的都可能造成“刷不响”。
正确的方法是，持卡人应将卡面贴近感应区并稍停顿，听到“嘀”的响应声后，再拿开卡片。该卡正面左上角区域，是芯片所在的地方，因此别捏着卡片4个角去刷卡。
此外，因部分公交车载机设备和线路老化，特别是油改气和发动机前置的车辆干扰过大，也可能会造成“刷不响”。
由于我市原公交卡（M1）是第二代智能卡，而武汉通（CPU）则属于第三代智能卡。要在第二代车载设备上实现第三代的功能，就必须对全市6800多台公交车的车载设备进行升级。为不影响市民出行，升级工作只能在深夜进行，加上车辆众多，车况复杂，分布极散，难免有“漏网之鱼”。目前出现极少数刷卡不响的问题大多是“漏网之鱼“造成的。
目前，公司每天派出10多个抢修队，已着手对6800多台公交车载机进行拉网式升级、改造。此类问题本月底将有望得到解决。
问：有市民担心，遇到“刷不响”的情况时，卡里的钱已经被扣了。这样的事情是否会发生？
答：由于武汉通卡是采取双向认证的方式实现消费的，在技术设定上只有发出“嘀”的一声，才能实现交易。而刷不响就证明此次交易没有成功，因而也绝对不会扣值。
最近，我们接待几位对刷卡不响是否扣值有疑问的来访者，当场查询系统后台数据和卡片内存，数据证明与投诉者的消费次数和扣值数分文不差。对此，市民也感到放心和满意。
问：有市民问，武汉通的充值上限是1000元，如果遇到大额消费时，怎么办？
答：由于武汉通采取不挂失、不记名，因此规定充值金额上限不超过1000元，防止遗失、被盗时给持卡人造成大的损失。
为了方便有大额消费需要的部分市民，目前，公司已与我市多家银行合作，有望于近期推出银行联名卡。该卡不仅具备银行卡的所有功能，还具备武汉通卡小额消费功能。
★问：有市民来电询问，使用武汉通目前有优惠吗，有哪些？
答：目前，使用“武汉通”乘坐公交按刷卡机显示的优惠票价扣费；乘坐轻轨时，持卡人刷卡可享受八折扣值优惠。老年卡使用电子钱包扣费，享受轻轨票价五折优惠。
此外，在武汉天河院线各电影院加１元刷卡购票，可享受票价4.5折优惠（中影天河国际影城享受5折优惠）。但特定影片和特殊节日目前不享受优惠活动。
问：有市民想知道，武汉通能否一卡多人使用？
答：武汉通除了在乘坐轻轨时不能一卡多人使用外，其他领域均可。因为轨道交通为限时计程付费，只有两次刷卡才能分别记录进、出车站，所以不能一卡供多人同时使用。
问：非武汉市民可以办武汉通吗？南来北往的客人持卡用几天，卡内余额怎么办？
答：可以办理。但建议最好办理租用版，一旦不用后，即可按规定办理退卡手续，并退还押金和卡内余额。
问：以前公交卡有钥匙扣形的，还有手表形的，一卡通有其他款式吗？
答：目前，公司已推出了租用版普通卡、团购版卡和纪念版卡，带有一定收藏和使用价值的异形卡将陆续推出。
问：公交IC卡如何免费兑换武汉通，卡内有余额怎么办？
答：凡卡内余额为零、芯片可读的公交IC卡，可按尾号对应月份在全市中百仓储、中商平价、绝大部分中百超市、公交售卡点和武汉通客服点等430个网点免费兑换。
卡内有余额的，建议持卡人将其消费为零再兑换；对执意放弃卡内少量余额的，为了方便市民，也可办理兑换。一卡通公司将在第三方监督下公布卡内余额及用途。