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记者直击武汉社区防控一线——居委会“忙不过来”

添加日期:2020-04-07 武汉卡

  国家卫健委1月27日上午召开新闻发布会再次明确,目前,关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控,第一道防线以社区防控为重点。

  27日下午,在远城区的日月山水社区,居委会暂时只有社区刘攀值守,“其他工作人员都出去找防控物资了”。刘攀首先对记者测量了体温,喷撒了酒精消毒。

  几分钟后,两名工作人员拎回一些100毫升规格的医用酒精。附近几家药店只有一家售卖,每人限购两瓶,“我们说是居委会的,好说歹说才买回40瓶。”

  刘攀表示,按照要求,社区人群聚集的公共场所要严格进行清洁、消毒和通风,“不敢有半点马虎,严格按要求执行”。供居委会工作人员自身日常消毒使用的酒精有时不够用,“我们就兑水,将就着用。”

  位于汉口火车站附近的邬家墩社区居委会,距离华南海鲜批发市场不足500米,最近的楼栋与市场仅隔一条马路,防控物资同样有些吃紧。

  27日傍晚时分,记者来到居委会时,居委会已没有酒精,没有护目镜,没有医用手套。工作人员介绍,街道每天都会运送一批物资来居委会,当天,送来1套防护服。

  “今天的口罩只够白天值班用。”夜晚值班没有口罩,有工作人员值了白班接着值夜班,“就把白天用过的口罩继续用”。社区值班人员上门给居民测体温,只好找出游泳眼镜和棉手套“防护”。

  “有医用酒精吗?”27日18时许,江岸区塔子湖社区在群里发出求援信息。她介绍,这几天,到居委会要求社区协调解决事情的居民较多,但社区只剩1瓶医用酒精了,“社区医院也在到处求援”。

  根据国家卫健委27日新闻发布会要求,要发挥基层社区包括农村社区的动员能力,实行地毯式追踪、网格化管理。切实落实综合防控措施:进行外来人员管控追踪;密切接触者的管理要加强;环境整治要做实;健康教育到每一个家庭、每一个人。

  日月山水社区总计9297户。刘攀坦陈,起初,居民发热应怎么处置、送不送医院,居委会也拿不准。

  最近,黄陂区人民医院盘龙分院专家给片区居委会做了知识普及。刘攀和工作人员按照以下两个原则执行:如果低烧38.5度以下,三天之内不超过38.5度的,在家隔离观察,没有必要先去医院;如果出现38.5度以上,让居民到辖区内的医院查血常规和肺部ct,跟据结果再做打算。

  这个春节,日月山水社区居住有3887户,11662人。此前,社区出现了1例新型肺炎确诊患者,正在金银潭医院隔离救治;1例新型肺炎疑似患者,在黄陂区人民医院隔离观察。

  按照规定,社区需要对小区人员发热情况实时统计上报。社区内新近出现了两例发热患者,一度让刘攀有些紧张。

  一例是一名小孩低烧,幸运的是,居委会跟踪发现,孩子很快退烧了;另一例发烧患者去医院做过血常规等检查,诊断是普通感冒。

  一波刚平,一波又起。1月25日,日月山水小区有一位居民急性病发作,120急救车进入小区后,两名穿着防护服的医护人员将病患推上救护车离开。有人看见后拍下视频,发送在业主微信群,引起了居民恐慌。事实上,这位居民并非新型冠状病毒感染的肺炎患者。

  1月23日10时起,全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营,机场、火车站离汉通道暂时关闭。

  “疫情面前,就算上门登记,有的住户也不一定愿意开门。”居委会只好安排各小区物业晚上八点左右清点亮灯住户数目,一连数了好几天,取平均值,再抽查。

  在邬家墩社区,这个春节期间,居委会同样“忙不过来”。值班人手有限,一些工作人员没时间回家吃饭,就用泡面解决。

  留守在社区的居民们,“什么问题都来问我们。”一名工作人员说,包括去哪里买菜,哪里买药,有的还要求居委会必须提供药和口罩,“但实际上,居委会值班口罩都不够用。”

  还有一位住户,“封城”前回到了老家县市,后又想回到武汉,于是打来电话,要求社区“开证明”。但是,居委会没有权力开这样的证明。

  武汉市规定,1月26日0时始,除经许可的保供运输车、免费交通车、公务用车外,中心城区区域实行机动车禁行管理。虽然全市紧急征招有6000台出租车,分配给中心城区,由社区居委会统一调度使用,供社区内生活不方便的居民提供上门送菜、送药、送餐服务,一些居民还是有疑虑。

  “禁行”消息后第二天,邬家墩社区内,有一户居民家里老人因其他病症去世,家人要求居委会帮忙买寿衣。但是,正值特殊时期,店都关门了,居委会也没办法。

  在日月山水社区,居民们提出,家里有待产孕妇、慢性病患者,不知道机动车是否还能通行。刘攀一个个回复:“如果有紧急情况,可以开车前往中心城区,事后向交通管理局补办证明即可。”

  采访中,有社区工作人员介绍,“武汉微邻里”微信公众号与小程序的存在,一定程度上化解了部分居民的心理压力,帮助社区提高了工作效率。

  居民进入其中,即可通过菜单栏定位所在地点,加入社区。社区大群划分为若干“网格”,由网格员实时点对点服务。

  1月25日夜,家住武汉江汉区八古墩社区的周女士加入了“武汉微邻里”议事群。刚进群,她看到,有居民询问某种药品哪里能买到,网格员回复哪里有。因为要带孩子去医院做术后复查,周女士通过小程序很快了解到,没有收到禁行通知的车辆即可上路,这让她省心不少。

  一位武汉的微博网友表示,因为时有咳嗽,她通过小程序进行肺炎自查上报,几分钟后就有社区工作人员来电。工作人员讲解了一般流程后,还告诉她:“要放松心态,在家吃好喝好,不舒服了要再联系她”。原本有些紧张的她心情轻松了下来。

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