受到总当面点赞的社区工作者br——记湖北省武汉市东湖新城社区党总支、居委会主任陶

　　近日，全国妇联宣传部、民政部基层政权建设和社区治理司联合开展“致敬了不起的她·城乡社区抗疫巾帼先锋”发布活动，发布了10名“城乡社区抗疫巾帼先锋”先进事迹。即日起，本报开设专栏，将连续报道抗疫巾帼先锋的抗疫故事，展现她们的巾帼风采。

　　3月10日，习总考察湖北省武汉市东湖新城社区，对社区工作表示肯定，同时也为以陶久娣为代表的社区工作者点了一个大大的赞。

　　“总知道大家不容易，他心里一直都牵挂着我们!”回忆起那一幕，东湖新城社区党总支、居委会主任陶久娣动情地说。

　　新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，陶久娣身先士卒，带领社区全力以赴投入到“战疫”一线，被社区百姓称赞为“战疫前线最美的‘逆行’女”。

　　毗邻东湖的东湖新城，是一个村改居社区。有32栋居民楼，3325户、12700余位居民，不仅租户多，人员流动大，且离一家新冠肺炎定点医院很近，很多医护人员也在社区内居住。

　　疫情发生以来，居民的健康始终让陶久娣揪着心。社区疫情防控工作刚一开始，她就索性从家里搬了出来，直接住进社区内的旅店。作为社区的当家人，陶久娣没日没夜地守在社区卡点，带头奔波在为民服务的第一线。

　　由于武汉市的社区实行了封闭管理，给居民日常生活带来诸多不便。陶久娣就在卡点对居民一个个苦口婆心地做工作。在疫情蔓延最严重时，陶久娣每天带着社区工作人员、网格员和志愿者挨家挨户进行“非接触式”逐一排查，确认健康状况。“社区里12名工作人员，承担着1万多居民的防控工作，根本忙不过来。”陶久娣说。

　　为了解决人手不够的问题，她广泛动员，调动起社区“五支力量”： 50名机关事业单位下沉党员干部，发挥各自专长，配合社区全面做好抗疫防控工作;17名社区工作者(网格员)和101名志愿者主要负责居民基本生活物资保障和为居民排查体温;66名物业公司工作人员主要承担社区封控和保洁消杀任务;10名基层民警进驻社区，日夜坚守，提供有力安全的保障。

　　同时，她组织人员通过微邻里平台、微信QQ群、宣传栏、电梯轿厢、用小喇叭在社区巡逻等多渠道不间断播放防疫知识，提高群众自我保护意识和能力。

　　为解决社区居民特别是一些高龄、独居、残疾居民的生活难题，陶久娣积极采取各种措施：联系爱心企业免费捐助，为大家发放爱心菜15余吨;采取“线上自选+无接触配送”模式，每天为居民提供基本米面、蔬菜物资平价团购服务;订购团购包，采取“临时网点+团购直供”模式，与小商超开展合作，满足居民个性化购物需求。

　　武汉市是重点疫区，期间有不少居民出现了恐慌、焦虑等情绪，还有其他突发性心理状况。辖区一名居民的母亲患有多种慢性病，因为新冠肺炎确诊入院后，该居民十分担心，每天要打几十个电话给陶久娣，每一个环节都要求她与医院一一落实才放心。

　　“我们既要照顾居民的生活，也要疏导他们的情绪。”陶久娣说。为此，她组织开展了多途径的心理辅导工作。她动员持有心理咨询师资格证的下沉干部运用专业知识累计辅导困难群众、独居老人200余人。还邀请医院精神科主任到社区为一线防疫人员做专题健康辅导等。

　　陶久娣也借助上门排查、送物资等机会，经常与居民聊天，进行情绪疏导，让居民暖心、安心。她特别注意对困难群众和残疾、高龄、孤寡老人这“四类人员”的关注，加大对他们的帮扶力度和心理关怀。

　　“武汉人民用自己的实际行动，展现了中国力量、中国精神，彰显了中华民族同舟共济、守望相助的家国情怀。”陶久娣说，听到习总的赞扬，她深受感动，这是对社区防疫工作的肯定，也是对广大社区工作者的肯定。习总的话更鼓舞着她振奋精神继续前行。

　　4月8日，武汉解封。但解封不意味着结束。当前，社区已经进入疫情防控常态化阶段，陶久娣和她的同事不敢松劲，仍继续奋战在社区防控第一线。“我们将按照总的嘱托，发扬连续作战作风，继续加强社区封控管理，强化解封不解防意识。”陶久娣说。为此，她和社区将积极回应、解决社区居民复工复产等迫切需求和实际困难，尽快恢复社区正常的工作生活秩序。同时，重点关注社区困难群体、孤寡老人、残障人士等特殊群体，动员志愿者为出行困难人群代买生活必需品，做实全方位服务。

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