20年深耕基层交出抗“疫”优秀答卷——致敬武汉社区工作者①
3月10日，习总来到东湖新城社区看望全体社区工作者和居民。为了向总表达感谢和继续坚守好阵地的决心，3月21日，陶久娣和社区工作者一起给总写了信。让她做梦都没想到的是，4月9日，习总给他们回信了！
“在疫情防控最艰苦的时候，总来到一线，让那时已经连续奋战了50多天的社区工作人员备感振奋，给了我们莫大的勇气。”陶久娣说，现在，复工复产带来人员流动增多，给防疫工作带来了新挑战。“但我们会按照总的要求，外防输入、内防反弹，努力抓好新形势下防控常态化工作。”
疫情防控做得好，全靠每一名身处其中的工作者和居民对社区及其带头人的信任。这信任，产生凝聚力；这信任，不能一蹴而就；这信任，是陶久娣扎根基层20年，把服务做到居民心坎里赢来的。
2000年，陶久娣进入东湖村委会。2009年，东湖村改社区后，她便成为一名社区干部。2015年，担任社区、主任。20年里，她与社区一起成长，与居民一起见证了社区的发展。如今，东湖的集体经济可以实现村民年终分红6万多元。社区每年还拿出20万元作为惠民项目资金，帮居民解决实际困难。
随着社区外来人口的增多，陶久娣带领社区将服务延伸进楼栋单元，并建立网格员队伍开展精细化服务。即使是在居民人数过万后，陶久娣仍然雷打不动地保持着每天入户走访居民的习惯。
20年，陶久娣从一名社区干部，变为居民的女儿、姐妹、阿姨和老朋友。也正是因为这感情，在疫情暴发后，陶久娣和社区提出的各项防控措施得到了3325户、1.2万余位居民的全力支持和配合。
东湖新城社区租户多，人员流动大，又毗邻一家新冠肺炎定点医院。面对繁琐危险的疫情防控工作，12名社区工作人员根本忙不过来。陶久娣也承认，初期的疫情防控压力非常大。但在危难关头认怂，从来就不是陶久娣的性格。
1月27日，她带领社区居委会、联合物业，将小区所有门封闭，只留了一个出入口。在此基础上，规定所有车辆只出不进。为此，她与交管部门协调商定，在社区门口划出一片临时停车位，并说服附近的商业停车场，免费给居民使用。这一举措，有效防控了输入性疫情风险。
随着下沉党员干部、志愿者和更多物业人员的加入，社区打开了群防群控的防疫新局面。“大家来到社区都对我说，，我们听你的指挥，你让做什么，我们就做什么。”今天缺门卫，就去门房；明天采购缺人，他们就去采购。“众志成城就没有我们做不成的事情！”陶久娣说。
人手够了，陶久娣的心里也不慌了，在2月中旬的大排查工作中，陶久娣将自己和所有社区防疫人员的电线个网格，带着大家一户户排查病患。一干就到半夜，眯一会儿便起来继续干。“大家睡眠不足，着急上火，很多人又是起口疮又是嗓子哑。”虽然陶久娣笑着说，但语气中充满对同事的疼惜。
陶久娣将志愿者分配到98个单元，以便将居民保供需求统计得更细致，连不会使用手机团购的老年人也不落下。大到牛羊猪肉，小到一根葱，居民的需求五花八门。“就连啤酒、小龙虾，我们的志愿者也能代买。”陶久娣既骄傲志愿者的行动力，又心疼大家的辛苦，“很多志愿者在父母眼中还是个伢，现在却成了居民的‘家长’。”
对志愿工作和物资保供进行督导是陶久娣的重点工作之一。每天，她会和社区工作人员、志愿者一起，把团购物资分装好。再利用送货上门的机会，向居民了解保供服务开展情况和生活需求。吃活鱼，成为很多居民的共同心愿。
武汉人爱吃活鱼。此前，东湖风景区与江夏区政府联合渔场为社区送过平价鱼，不但成了社区的抢手物资，还暖了居民的心，让大家念念不忘。
“居民封闭在家挺不容易，社区能保供的尽量满足。”陶久娣和社区工作者多方打听，最终协调相关部门和渔场，让活鱼成为日常性保供物资。社区在进一步了解居民需求后，还实现了根据不同人群提供不同品种的活鱼。比如老年人吃鲫鱼容易上火，就为他们提供其他品种的鱼，并优先保障特殊人群的活鱼供给。
总的到来，让东湖新城社区在全国得到了前所未有的关注，媒体、同行纷纷向陶久娣讨教社区疫情防控取得阶段性胜利的经验。而在她看来，这与各级党组织的支持帮扶分不开；与居民群众的坚守、支持、理解和信任分不开；与下沉党员干部、志愿者、片区民警的无私奉献分不开；与整个社区工作团队的辛勤付出分不开。“功劳是大家的！”让她感动的是，每次有任务，大家都抢着干，“给居民配送生活物资，有时要搬很重的东西，有时要来回跑几十趟，但没有一个人叫苦，更没有一个人撂挑子。”
一天，陶久娣像往常一样在社区巡查。一位老人在阳台上对她喊道：“陶，感谢你们！你们辛苦了！”这句话让一向坚强的陶久娣热泪盈眶。“总给予认可、鼓励！老百姓给予肯定、信任！作为社区工作者，这是最大的幸福了！”陶久娣说，“等武汉城市生活完全恢复正常，大家都摘下口罩时，我们再邀请总回来。吃一碗热干面，喝一碗米酒，体验一下这座英雄城市的烟火气。”
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