“亚布力论坛2020武汉特别峰会”12日在武汉召开,来自全国的260余位商界翘楚、学界精英相聚一堂,围绕“携手并肩、共谋发展”主题,为武汉加油助力。峰会上,围绕“中国经济的近忧和远虑”“如何提振消费”“‘后疫情时代’的企业经营”等议题,多位著名企业家、经济学家阐发观点,回应时代之需。
君智徐廉政受邀出席论坛,并在演讲中表示,找准市场需求是激发消费热情的关键,尤其是要关注到消费者的隐性需求,这是企业家必须具备的洞察力和创新力。徐廉政强调,所谓创新就是找到一个尚未被满足的隐性需求,重新定义需求背后的客户价值,最终创造出这个新的市场需求的过程。“新需求孕育出了新的品牌和品类,这些性的创造,构建出了新的市场。新消费不仅是一种新的商业模式,更是从0到1的突破。”
论坛上,一些企业家表示,疫情发生后未来的不确定性增强,消费者的消费需求发生了萎缩和转移,特别是线下企业普通感到“生意很难做”。一家家具连锁企业的董事长表示,客单价明显下滑,高端消费大幅萎缩。波及面甚广的疫情除了让商业格局发生巨大变化外,还让主流消费者呈现年轻化的发展趋势,这对传统商业模式提出了新的挑战,因此企业家需要有应变能力才能找到新的消费需求。
中国年轻的Z世代在疫情爆发前,从未经历过经济下行。这场始料未及的疫情迫使年轻一始反思自己的消费行为,他们在消费的时候比以往更为谨慎。调查显示,42%的年轻消费者在疫情发生后更注重储蓄,消费明显减少。疫情还左右了人们的消费偏好,消费者们更青睐于品质好,能带来健康价值的商品。“Z世代”是网红产品的狂热爱好群体,作为在智能产品影响下成长的一代人,他们的消费动机更为多元,可以概括为“为社交”、“为悦己”、“为人设”、“为品质生活持续‘剁手’”等。
“这就让如今的商界有了时过境迁、物是人非的两大背景,它决定了企业必须要与时俱进,洗心革面,才不会被后浪与时代所抛弃。”徐廉政认为,消费需求变化,使得更多的年轻人成为未来消费的主流,企业都应该重新针对于年轻人的市场调整策略。因为年轻一代与过往主力消费人群发生了很大的变化,这意味着要重新梳理它的企业和品牌给到这些年轻人的独特价值是什么。无论新品牌,还是老品牌,都应针对年轻人的市场,根据这一群体的审美需求和消费习惯,重新审视自己在顾客心目中存在的那个位置。
以五十多年专注于中国市场、最早研究母乳成分的乳企之一的飞鹤为例,早在多年前飞鹤就研发出高适应配方的奶粉,满足婴幼儿的营养所需,同时,通过大量的中国母乳研究和科技研发,推出“更适合中国宝宝体质”的奶粉。因此,相对于外资品牌的“安全”认知,作为本土品牌的飞鹤,在安全的基础上,会更养一方人,这就收获了宝妈们更多的青睐。2020年3月23日,飞鹤(06186 HK)披露2019年业绩报告,公司全年实现营业收入137.22亿元。作为中国婴幼儿奶粉市场的领军企业,飞鹤2019年交出满意答卷。
而疫情后新锐品牌小仙炖在逆势中全新升级,夺得先机,从产品、渠道到顾客触点等进行全新升级,传递鲜炖燕窝更新鲜更营养的品类价值,契合人们对健康和品质生活的追求。在今年的6·18活动中,小仙炖从6月1日至20日销售额突破2.4亿,同比增长463%,在滋补类目、燕窝类目均排名第一。
“疫情期间很多品牌实现大幅增长,一个主要原因是企业找到了消费者心中的隐性需求”,徐廉政认为,找准了顾客的隐性需求后,还要围绕品牌的核心价值,打造完整的差异化闭环。
以一家中国积木品牌布鲁可为例。布鲁可积极利用自身擅长为低龄儿童设计积木的优势,抢占1-6岁儿童积木专家机会。2020年上半年,围绕“夯实积木专家认知”的核心目标,布鲁可在产品研发、经销渠道建设、电商、传播等方面进行全矩阵布局。2020年1-6月,布鲁可销售额全渠道同比增长188%,创造玩具类目全国增速第一的佳绩。
“作为一家根植于中国本土的战略咨询公司,君智在为客户企业进行市场调研过程中会着重强调聚焦挖掘潜在的顾客群体,并针对这一群体特性找出与之相对的产品价值,通过不断研发、创新,将其打造成品牌,继而开拓出一个全新的市场。”徐廉政分享道。
君智徐廉政表示,新消费时代来袭,很多中华老字号品牌想要搭上这趟快车,就要在需求端、生产端、营销端、渠道端等方面重新考虑企业的优势再造问题。徐廉政同时还认为,“战略制定的第一要点,是要符合创始人创立企业的理想和初衷,并将其与企业的愿景、使命相融合。只有这样,才能体现一家企业的社会价值以及不可替代性,才能最大程度地接近核心受众的认知和期许。”
徐廉政也为外贸企业转战国内市场支招:出口转内销要解决的根本问题其实只有一个。现代管理学之父彼得·德鲁克说过,企业是社会的器官,企业的目的只有一个:创造顾客。顾客是企业生存的基础。
“科学管理的精进,让企业可以方便地配置全球资源来满足市场需求。物质的充沛让顾客产生了选择困难症。因此,企业家要从竞争的维度出发判断企业为何存在,应当在哪里存在。如果找不到企业产品与社会需求之间的契合点,企业就会被逐渐边缘化,直至完全退出市场。”徐廉政分享道,“外部环境中的危机、竞争对手的界定、消费者的不断变化,这三类不确定性一般都会同时发生。企业如果无法在潜在消费者心智中占据一个恒定的价值,就无法应对这三类变化。”对此,君智给出的建议是,一定要找到这个恒定的价值,否则外贸企业无论是出口转内销,还是全球疫情平缓以后重启原来的业务,都将很难在市场上长久立足。
经济内循环登场,出口企业转内销仍然面临很多障碍。国内市场规模虽大,但不意味着外贸企业调头之后会是一片坦途。今年中央提出要逐步形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”,这为我国经济应对百年未有之大变局指明了方向。外贸企业转型国内市场不等于放弃外贸,最好是“两条腿”走路,找准自己的战略方向,根据实际情况在经营策略上作出相应调整。
君智徐廉政表示,中国经济要保持高势能发展,一定要走品牌强国路线。要先为顾客创造独一无二的价值,再配合产、供、销、研发各环节的精准落地,继而在复合消费圈层中打造自己的品牌文化。在持续经济经营过程中不断迭代突破,最终突围新消费时代。