今年暑假，受新冠肺炎疫情影响，团武汉市委及时转变工作思路，运用互联网思维，开启云托管的新里程。云托管由线上课程和线下活动两部分组成，旨在破解常态化疫情防控阶段“青少年托管难”的民生难题，让青少年们度过一个精彩假期。截至目前，全市已有超过50万人次青少年参与了云托管课程，初步实现“思路新、覆盖广、体验好”的预期目标。
“我是中国少年先锋队队员，我在队旗下宣誓……”8月14日，伴随着稚嫩而坚定的童声，一场青少年主题队日活动在江汉区青少年空间拉开序幕。参加这场活动的青少年，是从参与暑期云托管线上课程的青少年中选拔出来的。
肖博睿是一名二年级的小朋友，他说，能参加这次主题队日活动是一种荣誉，为此他激动了很久，而且主题队日活动后还进行了他最喜欢的魔术课的现场授课，他开心极了。肖博睿说，暑期云托管课程让他的暑期生活充满乐趣。
据了解，2020年武汉市青少年暑假社区云托管项目设立160个市级云托管活动室、42间区级云托管活动室，参与托管的以小学阶段青少年为主，其中，外来务工人员子女、农村留守儿童、城市中低收入双职工子先报名。
托管自7月20日持续到8月23日，线上课程设有“红色教育”“国家宝藏”“法治在线”“红领巾小主播”“宅家运动”等十大类主题教育体验活动，截至目前已累计超过50万人次参与线上托管打卡。根据线上托管的积分，可赢得参与线下实践活动的机会。线下实践体验活动以体育、音乐、人文等互动性强的实践活动为主。
从社区托管到云托管，这一转型并不容易。线上线下相衔接的方式是一种从未有过的托管新尝试，开设之前，技术上能不能实现，怎样做才能满足家长们的托管需求，开设哪些兴趣类课程孩子们更感兴趣，如何在网络视频授课和保护少年儿童视力中寻找平衡，防汛期间居民安置点上的孩子们怎么参与托管，对这些问题团武汉市委都进行了充分的调研和考量。
事实上，很多武汉的学生家长对暑期托管并不陌生。青少年寒暑假社区托管是共青团武汉市委在武汉市委市政府的支持下，自2009年起开展的公益项目，连续多次列入武汉市民生实事。今年的云托管就是基于十余年的社区托管基础而进行的变革、创新。
在江汉区华中社区，一位带孙子的万奶奶说，自己已经70多岁了，在陪伴孙子暑期活动、辅导孙子作业上力不从心，暑期云托管班帮了大忙。“他的爸爸妈妈是医生，整天工作很忙，管不了孩子，所以，有这样的一些活动解决了我们的后顾之忧。而且，有些题目孩子不会做，跟辅导老师一联系，群里一发，老师马上就给解答，解决我们蛮大的问题。”
万奶奶说，这么好的老师，这么好的课程，还是免费的，心里很感激。“我们如果要在外面去报班的话很贵的，一堂课八十块到一百多块，这个公益活动不收费，我觉得政府还是投入蛮大的。”
在武昌区白沙洲街道堤区，记者看到，蔡雨沐小朋友正认真地绘画，原来她在完成云托管课程中《彩色世界》的课后作业。蔡雨沐的妈妈笑着说，刚开始听说云托管课程时，她是有顾虑的，担心影响孩子的视力，不过现在来看她的担心是多余的。
“刚开始我有点担心，因为已经上了半年的线上课，怕孩子眼睛受不了，但是它这个课程并不长，最多就是十几分钟，不超过20分钟，上完这个课还有眼保健操什么的，它的时间比较宽裕、比较灵活。”
在江汉区打铜社区，社区罗莎说，比起线下托管，线上课程需要孩子有较高的自觉性。云托管项目实行的是积分制，积分高的孩子才能够参加线下活动，这一举措大大调动了孩子们的积极性。
“他们每周都有线下的活动，如果你网课打卡记录、积分高，可以优先参加线下活动，团区委这边线下活动也很丰富，学习棒球、冰球，有别于平时的一些课外活动，最后积分高的可能还可以上‘知音号’游轮，以这种方式激励他们更加积极地学习。”
据了解，每个社区托管室还有项目助理，每天能够看得到孩子是否上线，如果没有上线也没有完成作业，就会进行提示。并且还设置了退出机制，如果一周之内，参与者有三天不上线打卡也不完成作业，就会自动退出云托管课程。
在走访中发现，“云托管”模式之所以能够受到欢迎，与社区工作者、志愿者以及第三方组织社工的细心工作密不可分。
白沙洲街道堤区工作者曾涛说，今年的云托管工作对于社区工作者来说是一项不小的挑战，从前期宣传、报名、审核，到分发激活码、指导青少年使用云平台，社区工作者、志愿者化身“客服”，24小时在线解答青少年以及家长的各种疑问。
刘佳瑜是江汉区华中社区的一名社工，她说，社区这些孩子她都很熟悉，有的孩子父母确实很忙，下班很晚，经常深夜才能和她交流孩子的上课情况、作业情况。
武汉大学社会学教授、全国家庭教育专家讲师团专家周运清说，“云托管”这种创新背后，为青少年和家庭服务的初心更值得点赞。
周运清表示：“如果没有这样一颗服务的初心，那就不可能有这样的创新。这个事情是在特殊情况下，利用互联网帮助部分家长和孩子们解决在家的学习、生活相关问题，这是与时俱进的，非常好的方式。从家庭、学校、社会三位一体的教育体制上来考虑，社会如何发挥作用，这是一种经验。因为社会如何融入进来，很难找到抓手，这种云上服务方式就是一种抓手，而且这种抓手和今后的教育形式也是吻合的，今后的教育不单是实体教育，也包括学校中心的教育，包括线上教育。因此现在就应该考虑，将来疫情结束后，如何发挥线上的作用，把社会教育融入到三位一体的教育中。”（人民日报湖北频道）