9月21日，在湖北省抗击新冠肺炎疫情表彰大会现场，东西湖区金银湖街花城社区、居委会主任、妇联主席魏彦辉穿一身灰色格子西装，笑得很腼腆。在她的心里，这份荣誉属于花城社区所有人。
武汉“封城”后，突发的疫情让社区的热线电话和网格员的电话全都被打爆了，这些电话里，有要求就医的、有怀疑自己感染的、有缺物缺菜的……
一些发热的居民找到社区，想让工作人员帮忙联系医院和床位。未知的疫情和蜂拥而至的人群，让从未经历过这样阵仗的社区工作人员感到紧张和恐惧。
魏彦辉冷静地搬来两张桌子，并排摆在社区大厅的门口，然后一个人坐在桌子后面，接待着前来寻求帮助的居民。
那个时候，社区一天要涌来70多人，最高峰时一天来了100多人，魏彦辉就守在前面，没有一点退却。
“虽然我们分网格，但是很多人还是会直接给魏打电话，大家情绪和态度都不好，可她每次打电话脸上都带着笑，声音总是很温柔，像个‘树洞’。”社区工作人员李卉玲回忆。
“那段时间，我每天都得接上百个电线小时开机，每天真正休息的时间只有三四个小时，恨不得把自己变成孙悟空，拔根汗毛就能变一个分身，这样就能有精力去做更多的事情了。”
处理这些琐事并不容易，协调多方信息，安抚居民的情绪，接听居民抱怨的电话，魏彦辉一整天下来连晚上睡觉，脑子里都嗡嗡作响。
有一次，李卉玲因压力过大而濒临崩溃，魏彦辉就站在她的面前，让她对着自己吼出来，对着自己发泄出来。
魏彦辉还留了每一位同事家属的电话，每当有同事情绪崩溃，她都会打电话给家属，请他们多多给予安慰和鼓励。而她自己常常在吃饭的间隙跟同事分享自己和丈夫的趣事，“我想用一点幸福感冲淡他们的痛苦。”
2月20日，魏彦辉和街道派出所民警去万科四季花城劝解一位发热居民去隔离点隔离，出来时，她接到了丈夫的电线岁的女儿在家里发烧，体温近38摄氏度。
那是魏彦辉自疫情开始后最崩溃的一次，可她坐在送她回家的警车上时，还在不停的给同事打电话安排工作。好在观察一天后是虚惊一场，第二天，她又赶回社区，全身心投入到工作中。
而魏彦辉却觉得没什么，用她的话说：“社区里有更多发热、疑似、密接的居民需要我，作为党员，我必须去更需要我的地方。”
在同事眼里，魏彦辉就是社区里的“齐天大圣”，手里有着“定海神针”，有她在，什么问题都可以解决，什么困难都不怕。
开通社区小喇叭，滚动播报各类通告和提示；开展拉网式大排查，通过网络上报、分时段给居民打电话、微信群接龙以及白天敲门、晚上到小区对应楼栋，观察房间开灯户核对，并利用“网格”中比较活跃的居民询问等方式，多方位，及时摸排，及时发现发热病人，全面掌握辖区现有状况，准确上报。