智慧助老贝壳武汉在行动 ---“我来教您用手机”公益课堂将覆盖武汉100个社区

　　本网讯4月10日，贝壳武汉站“智慧助老•社区公益服务站”启动仪式在泛海城市广场举行。活动中，贝壳社区公益服务站揭牌、为优秀社区公益志愿者代表颁奖、为志愿门店授牌等环节相继展开，标志着贝壳找房“1+N社区公益服务站”正式启动。活动现场，志愿者代表及受助老人代表分享课程收获，贝壳找房志愿服务队宣誓，媒体一行体验手机课堂和探访门店便民服务，让所有参会者感受到整个活动丰富、精彩且有意义。

　　贝壳找房副总裁、贝壳公益负责人贾生平，贝壳找房技术副总裁、首席科学家叶杰平，贝壳找房华中区域总经理杨立峰，贝壳找房湖北区域新房总经理蒋佳峰，贝壳找房市场公关线区域市场总监刘浩莅临仪式现场，分享理念，助推公益，共同参加仪式正式启动。

　　“贝壳从事的是社区服务行业，从事的业务有天然的社区属性，平台上的人和店都是扎根在社区里的，是社区的一部分，天然会聚焦到社区，关注社区的需求”，贝壳找房副总裁、贝壳公益负责人贾生平介绍道，以贝壳公益的品牌活动“我来教您用手机”为例，截止到2021年3月底，项目已经在全国39个城市的684个社区开展，累计服务超14万人次，武汉就是该项目覆盖的城市之一。

　　随着领导们共同揭牌“社区公益服务站”，标志着贝壳找房“1+N社区公益服务站”正式启动。贝壳找房华中区域总经理杨立峰发布“智慧助老·社区公益服务站”项目规划道，打造“1+N社区公益服务中心”，是将社区作为公益服务站的主站“1”，招募一批服务好的贝壳线下经纪门店作为社区公益服务站的分站“N”，以主站来带动和辐射周边的若干个分站。

　　据杨立峰介绍，预计在今年9月前贝壳武汉站将打造100个门店成为这样的分站，让社区公益服务网点越来越完善，同时还将培养500名以上经纪人志愿者，参与到社区的志愿服务。一方面，服务站的经纪人以门店为圆心服务周边“一公里”社区居民，另一方面，社区居民可以随时走进服务站寻求服务与帮助。当下的贝壳社区公益服务站，也一直围绕老年人高频服务事项，解决老年人面临的“数字鸿沟”，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　活动中，精神抖擞的获奖志愿者代表们吸引了众人的目光。德佑世杰天下友谊路店的经纪人刘昆是“公益课堂”项目的获奖志愿者代表，他分享道，在活动开展过程中，有位老人反映别人一直都无法打通他的电话，这让他错过了很多紧急并重要的事情，对生活带来极大的不便。在志愿者的帮助下，老人发现手机开启了陌生电话来电拒接的功能，在帮助老人解决问题后，看到老人发自内心的笑容，刘昆和同事们坚定了会一直服务好社区的决心。

　　贝壳武汉站相关负责人接受采访时介绍，从去年12月以来，贝壳武汉站联合平台合作经纪品牌链家、德佑、住商、中环和爱享家，开展社区公益活动“我来教您用手机”持续在武汉的25个社区落地，据贝壳公益介绍，该活动是贝壳在武汉一直做的公益项目，接下来将联动更多平台合作经纪品牌，预计今年9月底将覆盖武汉的100个社区，开展手机课堂至少500节，参与人次超1万。

　　据了解，“我来教您用手机”基础课的内容主要有三个：手机使用的风险防控、清理手机垃圾文件、手机缴费。这三个功能看似简单，但却是贝壳公益的讲师团们从调研结果和老人需求出发，开发出的经典基础课程。

　　和刘昆一同获奖的4位志愿者分别代表“大地美容”、“爱心图书捐赠”、“便民服务”和“高考服务站”等4个公益项目，服务社区践行公益举措，贝壳武汉站一直默默在行动。

　　拿“便民服务”公益项目来说，2019年，贝壳平台合作新经纪品牌线下数千家门店推出八大便民服务——应急打印复印、询路指引、应急雨具、应急电话、手机使用答疑、便民饮水、应急上网、应急充电等，这些门店便民服务一直延续到现在。编者到就近的门店提出打印的需求，门店经纪人立刻帮助打印且完全免费。

　　据了解，自2019年联动门店推出“万人千店社区守护计划”为主题的八大便民服务，发展到现在，在原有的门店便民服务基础之上，增加了教老人用手机及未来会涉及的文体活动，社区公益发展成为2.0版的“万人千店社区守护计划”。今年项目聚焦老年人群体，让公益资源更聚焦，更好地帮助被服务的群体。

　　据悉，“图书捐赠”项目则是从链家到贝壳坚持了10年时间，捐建了196所爱心图书馆，596862册爱心图书，来自四面八方，大家的举手之劳，藏着浓得化不开的深情。捐赠400册图书的退休教师，捐款40余次的经纪人......2020 年的高考在暴雨模式中开启，为同时应对疫情防控和暴雨因素的干扰，贝壳武汉站有 500 多家门店参与到“高考服务站”行动中来，组建的爱心车队共有 300 余辆汽车参与了考生应急接送。

　　还有每周四的“大地美容”活动，链家门店的经纪人会一起去街道社区清洁垃圾；疫情期间贝壳共有200多位志愿者，不顾危险，默默的为社区服务，为不会团购的老人送菜、上门测体温登记等。身边人一次次的善举让贝壳人有理由相信，公益的这条道路上，贝壳人从来不是独行者，银河里的漫天星光是无数渺小的志愿者在平淡岁月里的坚守。

　　贝壳公益定位社区公益平台，希望从社区入手，连接更多的公益资源、整合更多的公益力量，正如贾生平所说，“我们始终秉承着‘新经纪、善经纪’的核心理念，联合经纪行业中的品牌、服务者力量，助推社区公益的发展。”

　　据介绍，社区便民、社区助老、可持续社区是贝壳公益在社区层面核心关注的三个方向，未来会在这三个方向上持续发挥社区公益力量。

　　社区便民，即发动平台上合作经纪品牌，充分发挥线下门店优势和经纪人价值，为社区居民提供多样性的便民服务。

　　社区助老，即关注社区高龄老人群体，探索新型的社区助老模式，发动多方公益力量参与，打造社区温度。

　　同时，贝壳公益积极探索理想型社区的打造，致力于为可持续社区贡献力量——2020年，贝壳公益发起贝壳共益社区项目，资助高潜力社区公益组织，支持鼓励发展社区公益项目，解决社区问题，助力社区可持续发展。

　　据悉，贝壳武汉站连接了数千家门店、数万经纪人，这是非常重要和核心的公益力量。贝壳武汉站根据贝壳公益的定位及方向，倡导门店与经纪人服务社区，提供社区居民所需的服务，增进社区邻里关系，做社区的好邻居，为更和谐的社区居住生活增温。

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