助力“五一”文明游 武汉旅游志愿者获市长点赞

　　“五一”长假第一天，武汉市各大旅游景点迎来第一波客流高峰。市文化和旅游局组织近200名旅游志愿者赴重点旅游咨询站点和景区开展文明旅游宣传、信息咨询、疫情防控和安全等服务工作。

　　5月1日上午，旅游志愿者们早早地穿上红马甲、戴上小红帽，奔赴全市各大景区，黄鹤楼、欢乐谷、东湖、极地海洋世界、花博汇、姚家山、金龙水寨……“红马甲”们无处不在，他们通过文明出行劝导、红色文化讲解、交通引导、秩序维护、旅游咨询、线路引导、食宿推荐、环境保护等方式，全方位的服务广大游客。

　　下午三点，武汉市委、市长程用文一行抵达海昌极地海洋公园，实地检查“五一”假期热门景区的安全生产工作。程用文向旅游志愿者详细询问了志愿服务内容，志愿者柳毅落落大方地回答：“我们在这里指引游客如何网上订票，维护现场秩序，提醒游客文明旅游，为游客提供一些基本问题的咨询服务。”随即，程用文对旅游志愿者的优质服务表示了由衷肯定和赞赏。

　　假期客流量大，为木兰山景区的安保工作和疫情防护带来了不小的压力。为了减少长时间人员聚集，旅游志愿者徐雯欣和同伴们分工协作，分别在景区入口、各道路入口疏导游客有序排队，提醒游客正确佩戴口罩，向没有口罩的游客免费发放口罩。

　　“请有序排队进入景区”“请随手带走垃圾”……“五一”当天，黄鹤楼公园内人头攒动。旅游志愿者苏梦琪一边向过往的游客发放文明旅游宣传单，一边沿路拾捡路人遗落的垃圾。每次开展志愿服务时，她都会随身携带垃圾钳和塑料袋。她认为，黄鹤楼是武汉旅游的标志性景区之一，身为一名导游、文旅志愿者，她要为打造整洁、舒适的景区环境贡献自己的力量，向市民及外地游客展示武汉良好的城市风貌。

　　除全市所有A级景区外，武汉旅游志愿者还来到八七会议旧址、武汉博物馆、五大会议旧址等红色场馆和红色旅游景区开展有特色的红色文化志愿服务活动，引导游客有序参观红色遗址，传播红色文化，对游客不文明行为进行劝止和引导，呼吁游客遵守场馆纪律，遵守禁止摄影摄像的规定，不攀爬、踩踏、触摸文物展品，不在公共场合大声喧哗等，进一步提升游客文明素质。

　　此外，旅游志愿者在全市三大旅游信息咨询站点增加摆放了近万份突出五一文旅活动的宣传资料以及安全宣传牌，营造了热情迎宾、欢乐祥和的氛围。

　　在武汉市文化和旅游局的指导下，武汉旅游志愿者充分发挥志愿者精神进行现场向导指引，展示武汉美景美食和历史文化，积极倡导文明旅游、健康旅游、平安出行，引导广大游客以优雅的言谈举止做好文明出行的传播者、践行者、推动者，全力做好舒适便捷、优质文明的旅游服务，提升武汉文明城市印象，引领文明旅游新风尚。（武汉文旅志愿者）

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