连日来，随着江城武汉一些社区实行封闭管理，居民群众面临的困难时有出现，一线民警纷纷充当代购员、转运工、直通车的角色，又活跃起来了。
“我的中药快吃完了，这怎么办，医生说千万莫断药。”8月9日9时许，武汉市公安局特警支队女子大队民警正在沌口建华社区门口巡逻时，在门岗碰到了一位神情焦急、腿脚不便的老爹爹，他告诉女特警自己身患慢性疾病必须吃一种中药，急需到沌口医院拿药。
“您莫急，治病这么大的事，不会耽误您的。”曾参加雷神山医院安保执勤的女特警欧阳文婷，一边安慰老人的情绪，一边仔细询问需要前往的医院和所需药品名称，随即第一时间联系社区工作人员，安排专人将老人送往医院就医开药。
8月8日上午，位于武汉东湖新技术开发区的新世界恒大华府小区被划定为风险区域，小区居民必须全部居家隔离。“配合防控疫情义不容辞，可是我们网购的日常用品都进不来，生活实在不方便啊！”得知情况后，正在小区参加安保工作的分局巡警大队机动队员郭雷、张源源，自愿当起临时“转运工”，帮助居民转运这些物资。
“隔离小区，但隔离不了爱，疫情严峻，但我们会全力协助做好保障工作。”烈日下，一趟趟来回跑动，豆大的汗珠从民警的头上流下来。民警搬完物资后立即回到自己的岗位上，他们强烈的责任感感动了小区物业管理人员和居民，居民微信群里发出一串长长的点赞手势。
“海燕直通车”是硚口分局的一个惠民品牌，“直通车”大力提倡户籍业务“网上办、掌上办、自助办”，确保疫情期间受理不“停歇”、服务不“降标”。为减少人员流动聚集带来的疫情风险，“海燕直通车”建议群众“非必要，不窗口”，尽量采用“非接触式”途径办理业务，全面推行“零见面，网上办”。
8月4日，身在广东深圳的黎先生，因工作调动需要将户口从武汉迁往深圳。黎先生通过电话咨询了解到“湖北公安政务服务平台”可以通过手机申请办理户籍业务后当即完成网上申请。次日，“中国邮政”收到黎先生的申请材料，“直通车”第一时间办理后寄回。8月6日，黎先生在家中收到了办理好的户口迁移证。